Flix Akadálymentességi nyilatkozat (EAA)

Bevezetés

A Flix elkötelezett amellett, hogy akadálymentes online élményt nyújtson az összes felhasználója részére, beleértve a fogyatékkal élő személyeket. Igyekszünk a lehető legszélesebb közönség igényeinek megfelelni, és betartani a meghatározott akadálymentességi normákat.  

Ez a nyilatkozat tájékoztatja a felhasználókat a szolgáltatásunk akadálymentességéről, beleértve a releváns jogi és műszaki normáknak való megfelelést.  

Jelen akadálymentességi nyilatkozat a webhelyünk azon szakaszait érinti, amelyekre az Európai Akadálymentességi Irányelv és annak a nemzeti jogba való átültetésére irányuló intézkedések vonatkoznak. Habár előfordulhat, hogy a webhelyünk más szakaszai nem teljesen akadálymentesek, vagy nem felelnek meg a jelenlegi irányelveknek, vizsgáljuk a jövőbeli javításaik lehetőségeit.

A szolgáltatás, valamint az akadálymentességet segítő intézkedések leírása

A Flix távolsági autóbuszos és vonatos utazási megoldásokat kínál. Webhelyünk és alkalmazásaink több formátumban is akadálymentesek, így a felhasználói igények széles körét lefedik. Konkrétan a következő intézkedéseket hoztuk, hogy biztosítsuk a termékeink akadálymentességét: 

• Szöveges leírások: alternatívák a nem szöveges tartalmakra, valamint egyszerű nyelvezetű, írott információk
• Képernyőolvasó-kompatibilitás: webhelyünk működik a népszerű képernyőolvasókkal 
• Megfelelő kontraszt és közelítési funkciók: szöveg átméretezése a látásukban korlátozott személyek számára

Szolgáltatásunkat olyan felületen nyújtjuk, amely a következő módokon támogatja az akadálymentességet: 

• Egyszerű navigáció: logikus elrendezések konzisztens fejlécekkel, tájékozódási pontokkal és navigációval
• Billentyűzetes akadálymentesség: billentyűzettel működtethető funkciók
• Hibaértesítések: egyértelmű és leíró hibaüzenetek, amelyek támogatják a felhasználókat a hibák megoldásában és megakadályozásában.

Folyamatosan igyekszünk javítani az akadálymentességünket a következők biztosításával:

• Folyamatos akadálymentességi képzés: A csapatunk rendszeres képzést kap a bevált akadálymentességi gyakorlatokról, ami biztosítja, hogy alkalmazottjaink rendelkezzenek azokkal a képességekkel, amelyek elősegíthetik szolgáltatásaink inkluzív, az aktuális normáknak megfelelő működését. 
• Rendszeres tesztelés: Folyamatosan teszteljük a szolgáltatásainkat a legújabb akadálymentességi irányelvek mentén (beleértve a WCAG és az EN 301 549 szabványokat), és elvégezzük az akadálymentesség fenntartásához szükséges frissítéseket. 
• Visszajelzési mechanizmusok: Csatornákat hoztunk létre a felhasználók részére, hogy visszajelzést nyújthassanak az akadálymentességi problémákról, és az a célunk, hogy gyorsan megoldjuk a problémákat.
• Használható felület: A szolgáltatásunk teljes mértékben navigálható billentyűzet segítségével, és zökkenőmentesen működik a segítő technológiákkal.
• Érthető kialakítás: A felületünk egyértelmű és egyszerű nyelvezetű, elkerülve a szükségtelen összetettséget.
• Robusztus tartalom: Biztosítjuk a kompatibilitást az aktuális és jövőbeli felhasználói ügynökökkel, beleértve a kisegítő technológiákat.

Továbbá kihasználjuk a Level Access nevű iparágvezető digitális akadálymentességi megoldást, hogy fenntartsuk és javítsuk az akadálymentességi szabványoknak való megfelelésünket. A Level Access szervezettel való együttműködésünk keretein belül a következő gyakorlatokat vettük át, hogy javítsuk minden felhasználó élményét: 

• Önértékelés: Rendszeres belső auditok és értékelések 
• Harmadik fél általi auditok és tesztelés: Külső akadálymentességi szakértők általi értékelések
• Monitorozás: Automatikus megfelelőségi vizsgálatok rendszeresen ütemezett időközönként.
• CI/CD tesztelés: Akadálymentességi problémák tesztelése a kódban a fejlesztési folyamat során.

Megfelelőségi állapot

A webhelyünk Európai Akadálymentességi Irányelv által érintett területei betartják a következő normákat: 

• WCAG 2.1 – AA szint 
• EN 301 549

Habár az a célunk, hogy minden felhasználó számára biztosítsuk az akadálymentességet, bizonyos korlátozások előfordulhatnak. Ha problémát tapasztal, tájékoztasson minket, és mi kidolgozunk egy alternatív megoldást. Vegye fel velünk a kapcsolatot a következő helyen: help.flixbus.com.

Ügyfélszolgálat

Örömmel fogadjuk a visszajelzését a szolgáltatásaink akadálymentességével kapcsolatban. Ha akadálymentességi nehézségeket tapasztal, keresse fel a következő helyet: help.flixbus.com.

Közzététel dátuma: 2026. 02. 06.

Csak németországi ügyfelek részére

Amennyiben értesítette a webhely felelős érintettjét egy olyan akadálymentességi hiányosságról, amely megakadályozza a portál tartalmának vagy szolgáltatásainak hozzáférését, és nem kapott kielégítő választ, forduljon a következő szervhez: Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).  

Kézbesítendő: Szász-Anhalt tartomány Munkaügyi, szociális és esélyegyenlőségi minisztériuma 
Postafiók: 39 11 55 
39135 Magdeburg 
Telefon:  +49 391 567 4530 
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de